⭐ سياسة الاسترجاع والاستبدال Return & Exchange Policy
نهدف لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، لذلك نتيح إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
✔ أولًا: سياسة الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
- ألا يكون المنتج قد تم استخدامه نهائيًا.
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع (إلا في حالة وجود عيب صناعة).
✔ ثانيًا: سياسة الاستبدال
يتم الاستبدال فقط في حال:
- وجود عيب تصنيع يمنع استخدام المنتج.
- أو استلام منتج مخالف للطلب.
وفي هذه الحالة يتم:
- استبدال المنتج بآخر جديد تمامًا.
- والشركة تتحمل تكلفة الشحن كاملة.
- ❌ لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المستخدمة أو التي يظهر عليها أي أثر تشغيل.